商城“商品如实描述”是指根据商城的商户由商户使用商城提供的技术支持及服务向其买家提供的一种消费者保障服务。
如买家针对商户向商城提出赔付申请，商城有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致商城判断错误造成损害，商城不承担任何责任。
“商品如实描述”服务是商户规定提供的服务。
买家在提出商城“商品如实描述”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。
本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“如实描述”的简述出现。
（一） “商品描述”是指由商户做出的与商品本身有关的信息说明，商户对此负有证明责任。 “商品如实描述”是指商户对商品的有效描述是如实的，是与商品本身相符的，没有不符合商品实际的描述以及言过其实的描述。“商品如实描述”服务是指商户承诺对其商品本身有关的信息描述属实，若商户未能履行该项承诺，则商城有权依据本规则及其它公示规则的规定，对由于商户违反该项承诺而导致利益受损的买家进行先行赔付。
（二） 有效的“商品描述”涵盖以下内容：
1、所有与商品本身有关的信息，包括图片，这些信息是买家可以在该宝贝的详情页面上看到的，不包括商品功效信息以及商品货源渠道信息描述；
2、买卖双方在交易过程中利用商城在线客户服务平台进行沟通时，商户就商品本身、邮费、发货情况、交易附带物件向买家描述的内容也属于有效的“商品描述”范围（商城在线客户服务平台是商城官方认可的沟通工具，其它聊天工具所记载的聊天记录仅能作为判定的参考依据，但买卖双方能够提供有效证据证明为二者真实聊天记录的除外）；
（一） 买家实际买到的商品与商户就该件商品所做出的有效的“商品描述”不符；
（二） 买家已要求商户提供退货服务而被商户拒绝，或无法联系到该商户，或商户中断其经营、服务；
（三） 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
（四） 赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费（含投诉商品回邮邮费）为限；
（五） 买家提出“商品如实描述”赔付申请应在交易成功后14天内；
（六） 买家确认表面一致后，不得就表面一致的问题提出“商品如实描述”赔付申请，但收货人能够提供有效相反证据的除外；
（七） 因交易双方约定不清而产生交易纠纷所导致的损失由交易双方共同承担，具体承担比例由商城根据具体情况判断。
（一） 在满足第二条的前提下，买家可在商城客服发起“商品如实描述”赔付申请并注明理由；
（二） 在收到买家“商品如实描述”赔付申请后，商城有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；
（三） 当商城根据相关规则判定买家“商品如实描述”赔付申请成立，则有权要求商户退还买家的相应款项，并退还买家购买该商品所使用的相应商城积分。
（一） 在商城受理买家的“商品如实描述”赔付申请后，商户有义务积极配合，并根据商城的要求在规定时间内提供相关证明；
（二） 若商户证明其与买家交易的商品不存在买家提出的问题或符合双方的约定，则商城将退回买家“商品如实描述”赔付申请；
（三） 若商户在规定时间内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效，则商城有权要求商户退还买家的相应款项，并退还买家相应积分。